Dernièrement, j’ai été confronté à devoir justifier des choix utilisés lors de la conception d’une interface de eCommerce à un client. Non pas que cela soit mon boulot, je ne suis après tout pas web designer. Et pourtant, cela n’est-il pas logique d’en savoir au moins un minimum sur la psychologie des couleurs lorsque l’on s’occuper d’orchestrer de tels projets ?

Alors c’est parti, découvrons tout de suite le monde merveilleux de la psychologie des couleurs, dans un seul et unique but : augmenter ses ventes !

Comment bien utiliser les couleurs pour augmenter ses ventes ?

Pour un propriétaire de site eCommerce, la persuasion est un rôle clef dans la prise de décision du futur consommateur d’acheter ou pas. Notre nature faisant de nous des animaux dont la vue est sens important, il n’est pas ridicule de croire que les couleurs peuvent nous influencer dans nos attitudes, nos émotions et dans les décisions que nous pouvons prendre… ou pas 😉

Bien que cette étude soit vieille, 2004, l’organisation Secretariat of the Seoul International Color Expo a révélé que 84,7% des acheteurs se basent sur la couleurs pour acheter.

En plus de cela, saches que notre cerveau traite environ 60 000 fois plus rapidement une image qu’un mot…

Alors, tu crois que la couleur peut te permettre d’augmenter les ventes sur ton site de eCommerce ? Bien sur que oui !

Je ne suis pas psychologue, je ne suis pas peintre, je ne suis pas psychologue de la couleur. Mais si je puis me permettre, avant toute chose, garde à l’esprit que tout ne rentre pas dans une case, et que ce qui va suivre tant à décrire la psychologie de la couleur pour un occidentale. Cela peut méchamment changer d’un pays ou d’une culture à l’autre, ne l’oublie pas.

Qu’est-ce que la psychologie de la couleur ?

Basiquement, il s’agit d’étudier l’influence des couleurs sur la prise de décision des gens. Si tu arrives à comprendre comment fonctionne la psychologie par la couleur, alors nul doute que tu vas pouvoir capitaliser sur tes compétences et augmenter tes ventes.

Il te sera par exemple possible de tenter de prévoir comment tes clients vont réagir à un message promotionnel en fonction de la couleur utilisée.

Si ton but est vraiment de définir une série de couleur qui marche pour ton site de eCommerce, alors il va falloir avant tout développer une vision parfaitement claire de ta marque, de la manière dont tu souhaites pénétrer le marché et des caractéristiques de tes clients cibles.

Quels types d’images produits vas-tu utiliser ? Tu vas vendre plusieurs marques ou une seule ? Tu es dans le luxe ou pas ? Cherches-tu as inspiré gaieté et confiance ou pureté et efficacité ? Répondre à ces questions ne te donnera pas la même palette de couleurs à utiliser.

N’oublie pas, si tu veux pousser ton e-Commerce encore plus loin, nous sommes là pour toi.

Parlons couleurs

Pas de gris, d’orange et de marron pour les produits féminin. Focalise-toi sur le bleu, le violet ainsi que le vert.

Ah ! J’adore ce genre de grandes cases dans lesquelles ont fait rentrer à coup de batte de base-ball. Et pourtant, cela ne sort pas de nul part. Nous devons cela à Philip Cohen, qui après une étude sur 1 974 hommes et femmes en est arrivé à ces conclusions : Le bleu est la couleur la plus apprécié, que cela soit par 42% des hommes et 29% des femmes. Les femmes aiment aussi le violet à 27% et le vert à 19%.

Même si il y a certain poncif la dedans, on notera l’absence du rose. On va quand même pas pousser mémé dans les orties hein 😉 Donc pas besoin de coller du rose partout dès que l’on fait un site de fille.

Pour l’exemple, un site qui a tout compris de la phycologie des couleurs pour les femmes :

Pas de violet, d’orange et de marron pour les produits féminin. Focalise-toi sur le bleu, le vert ainsi que le noir.

Si tu possèdes un site de eCommerce tourné vers la gente masculine, alors le bleu, le vert et le noir seront tes couleurs préférés. Évite surtout le marron en couleur principale, ce ne serait vraiment pas une bonne idée.

Un coup d’œil au site de Zappos nous montre un bon exemple de la psychologie des couleurs, mais pour les hommes cette fois-ci.

Noir : Couleur du luxe et de la puissance

L’utilisation de la couleur noire est synonyme de force et de luxe. Si ton site de eCommerce recèle d’articles haut de gamme ou tendance, vous risquez de frapper un grand coup en mélangeant le noir avec des couleurs comme l’or ou l’argent.

Comme le noir est une couleur inspirant confiance à l’acheteur, il s’agit d’une excellente couleur pour les articles luxueux et onéreux.

Utiliser le jaune pour l’optimisme et la gaieté

La présence de jaune rend les gens à la fois plus joyeux et chaleureux. L’utilisation du jaune procure un sentiment d’excitation au moment de l’achat et transmet un sentiment de gaieté par la même occasion.

Pourquoi tu crois qu’Amazon l’utilise pour son bouton charriot ?

Note quand même qu’il vaut mieux éviter de coller d’immenses aplats de jaune sur ton site; cela brouille trop la vue, et diminuerait l’engagement de tes visiteurs.

Utilise le vert pour apporter de la relaxation

Le vert, qui est la représentation chromatique de la nature, est une couleur synonyme de croissance et de polyvalence. C’est une couleur très apprécié par nos yeux, offrant à vos internautes un moment de relaxation. Cela ne surprendra personne, le vert est aussi la couleur par excellence des sites web parlant de la nature en générale.

Lorsque tes clients verront du vert sur ton site, ils auront une tendance naturelle à se détendre, rendant l’acte d’achat plus simple. En plus, le vert est aussi une couleur que l’on peut associer à l’argent, conduisant à l’associer à la prospérité.

Intéressant de voir comme Dell utilise le vert dès qu’il est question d’outils de conversion…

Utilise le bleu pour inspirer confiance

Je crois que je vais surprendre juste personne, mais le bleu est la couleur la plus utilisée sur le web. Pourquoi ? Bah parce que c’est la couleur que le plus grand nombre aime ? Mais… POURQUOI ? Tout simplement car le bleu nous inspire la confiance, la sérénité, l’efficience ou encore la responsabilité.

Donc, si tu cherches à ce que ton site de eCommerce inspire la confiance et l’efficience, tu sais ce qu’il te reste à faire : utilise le bleu !

Si PayPal l’utilise, pourquoi pas toi 😉

Le blanc, une arme puissante

L’utilisation du blanc sur un site de eCommerce sera perçu comme de la pureté, de l’innocence, de l’efficience ou encore respirant et luxueux. Il s’agit souvent d’une couleur utilisée en fond, car elle permet de créer un contraste élevé.

Une utilisation massive d’espace blanc sur son site envoi un message fort à l’internaute. Pourquoi penses-tu que Google est tel que tu le connais ?

Le orange enclenche une excitation positive

Mais… Euh… Oh… Wait ! Ouais, j’ai dis plus haut qu’il fallait éviter le orange. Pire, j’ai osé dire qu’il fallait l’éviter aussi bien pour les femmes que pour les hommes, et voila que je te dis que ça déclenche une excitation positive chez ton futur client ? Y’a de quoi se perdre 🙂

En fait, le orange est une couleur que l’on associe à l’enthousiasme et la joie. Cette couleur possède un fort pouvoir d’attention sur votre auditoire. Il faut savoir le doser comme il faut. Il faudra savoir l’utiliser pour attirer l’attention de vos internautes sur un élément particulier. Si vous l’utilisiez à outrance, vous en arriveriez à complètement distraire votre client… qui finira par simplement faire du lèche vitrine sur votre site, et rien d’autre.

Encore un exemple pris chez Amazon 🙂

Des couleurs vives pour tes call-to-action

De nombreuses études tendent à démontrer que l’utilisation de couleurs vivent sur des call-to-action tendait à significativement augmenter le taux de conversion. Les couleurs vives comme le rouge, le vert, l’orange et le jaune donne de la vitalité et amorce l’activité. On pourra donc dire que ces couleurs tendent à attirer l’attention de ton client avec encore plus de facilité.

A contrario les couleurs sombres comme le gris, le marron ou le violet tendent à minimiser l’engagement des clients. Ainsi, cela conduit à de moins bonnes ventes, alors que lorsqu’on utilise des couleurs vives, elles remontent.

En conclusion

Je l’ai déjà dis, et je me répète, il ne faut prendre cela au pied de la lettre. Mais quand même, on sent bien que dans tout cela, il doit bien y avoir une bonne part de vrai. Tu crois pas ?

Ainsi, augmenter les ventes sur son site de eCommerce peut aussi passer par l’utilisation des bonnes combinaisons de couleurs.

Alors, il n’existe pas de recette magique, penses-tu. Mais utilise ce que tu viens d’apprendre pour faire les bons choix, ceux qui correspondent à tes attentes en terme de eCommerce.