Connaissez-vous Yahoo Answer ? Yahoo Answer, c’est le concept de contenu généré par l’utilisateur qui est mis en application. Vous posez une question, si quelqu’un a la réponse il vous répondra, et le reste de la communauté jugera si la réponse est adéquate ou non.
Ce concept est intéressant et peut s’appliquer à bon nombre de sites web traitant de sujets spécialisés, comme nous le faisons avec WordPress, le référencement WordPress, le eCommerce, l’emailing… Ce type de sujet amène forcément une partie de vos visiteurs à se poser des questions. Pourquoi ne pas laisser à disposition de vos visiteurs une interface leur permettant de poser cette question à l’ensemble de vos visiteurs ?
Votre site est sous WordPress ? Vous avez fait le bon choix. Le plugin WordPress Q&A, développé par IncSub et mis à disposition par WPMU, répondra parfaitement à cette demande.
Pour voir le plugin Q&A WordPress en action, découvrez notre catégorie Questions & Réponses WordPress, eCommerce, eMailing & eMarketing.
N’oubliez pas de faire un tour sur notre site 100% affiliation WordPress, WP-Freemium.com, pour y découvrir une sélection de Thèmes WordPress pro et plugins WordPress pro.
Q&A by WPMU, WordPress à la puissance²
Si nous vous parlons du plugin WordPress Q&A c’est que nous l’utilisons et pensons que la plupart des sites que nous connaissons auraient tout intérêt à l’utiliser, surtout si votre site traite des sujets spécialisés comme nous le faisons. Free and Open source minded on vous dit.
Voici le rendu que l’on est en droit d’attendre de ce plugin sur notre site WordPress.
L’interface pour vos internautes est claire, on y voit une succession de questions, avec le nombre de réponses et de votes à gauche de celle-ci. La date de publication et le nom de la personne ayant publié apparaissent à gauche. Le résultat out of the box est vraiment très intéressant.
Le jeu de question / réponses se fait dans une page dédiée, au format qui vous rappellera celui d’un de vos billets, et pour cause. D’un point de vue référencement, le fait que la question ait sa propre URL est une excellente chose. Cependant, depuis l’arrivé de Google Panda, les fermes de contenu ne sont plus très bien vues. Alors un petit conseil, installez le plugin SEO by Yoast, et interdisez l’indexation de la question tant qu’une réponse pertinente ne sera pas donnée. Trop d’indexation de questions sans réponses risquerait de vous faire prendre des risques au bout d’un moment.
Télécharger Q&A, plugin WordPress
La première étape est de télécharger le plugin Q&A pour WordPress. Q&A WordPress plugin est le fruit du développement de WPMU. Le plugin Q&A est distribué de façon payante sur le site de WPMU, afin de soutenir le développement de plugin WordPress performants. En outre, cela vous permettra d’accéder à l’aide premium, aux mises à jours, à la documentation… et aux autres plugins et thèmes WordPress distribués par WPMU, tous d’excellente facture.
Comme tous les plugins et thèmes WordPress, Q&A est distribué sous licence GNU/GPL, nous offrant la chance de vous mettre librement à disposition la version 1.0.5 de Q&A afin que vous puissiez juger de la qualité ce plugin WordPress, auditer le code, comprendre le fonctionnement et pourquoi pas l’adapter à vos propres besoins.
Ce plugin est mis à votre libre disposition, nous n’assurerons pas de support, pour cela, abonnez-vous chez WPMU, vous ne serez pas déçus et vous soutiendrez le développement futur de plugins au moins aussi performants que Q&A.
Pour les petits curieux, voici ce que la licence en question nous apprend :
Copyright 2007-2011 Incsub, (http://incsub.com)
This program is free software; you can redistribute it and/or modify
it under the terms of the GNU General Public License (Version 2 – GPLv2) as published by
the Free Software Foundation.This program is distributed in the hope that it will be useful,
but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the
GNU General Public License for more details.You should have received a copy of the GNU General Public License
along with this program; if not, write to the Free Software
Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA 02111-1307 USA
Installer Q&A
Avant l’installation de ce plugin, nous vous conseillons vivement de sauvegarder les fichiers de votre site et la base MySQL associée, hygiène de vie oblige. On vous aura prévenu.
L’installation de Q&A est aussi simple qu’à l’accoutumé avec WordPress. Lisez cet article sur comment installer un plugin avec WordPress si vous avez besoin de renseignements.
Accéder aux Questions et Réponses sur votre site
Une fois le plugin WordPress Q&A installé, vous pourrez accéder à ce dernier directement à partir de votre site – heureusement.
Trois nouvelles URLs feront l’apparition sur votre blog WordPress:
- http://votresite.com/questions : Toutes les questions, avec et sans réponse, présentes sur votre site WordPress.
- http://votresite.com/questions/ask : Permettra à vos visiteurs de laisser une question sur votre site.
- http://votresite.com/questions/unanswered : Accéder à toutes les questions n’ayant pas encore de réponse.
Propagez ces trois URLs afin que vos visiteurs puissent accéder facilement à la partie Question & Réponse de votre site WordPress. Vous pouvez par exemple insérer un lien vers l’ensemble des questions dans le menu, et faire pointer le lien pour poser les questions et trouver celles qui n’ont pas de réponse en sous-menu.
En plus de créer ces nouveaux liens, Q&A crée un espace contributeur, accessible par clic sur le nom de la personne qui a posté, la question ou la réponse.
Vous pouvez voir sur cette capture d’écran l’espace contributeur qui est le mien. On y retrouve diverses informations comme le nom, la date d’inscription, les questions et les réponses.
Très bien fait.
Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de noter une question et une réponse, apportant plus de clarté parmi l’ensemble. Le système est simple et complètement intégré.
Les Widgets Questions / Réponses WordPress
Q&A vient aussi accompagné de trois widgets pour vous permettre de mettre en avant ces fonctionnalités sur votre site. Pour ceux que cela intéresse, quelle est la différence entre un plugin et un widget WordPress ?.
Vous retrouverez ces trois widgets là où il se doit, à savoir dans la partie Apparence -> Widgets.
Le nom des widgets parlent pour eux-mêmes.
Voici ce que donne l’utilisation du widget Questions pour WordPress.
Q&A, Côté Back Office
Une fois activé le menu d’administration apparaitra sur la gauche avec 6 sous menu, Questions, Add New, Questions Categories, Questions Tags, Answers et Settings.
Plugin Q&R, Questions
C’est ici que l’on retrouve l’ensemble des questions posées sur le site. Le format devrait vous être familier, il reprend celui de la gestion de billets sous WordPress. Vous pouvez ainsi facilement gérer la date de publication, la mise en brouillon, la publication ou la mise à la poubelle de cette dernière. Ce type d’interface est très agréable ne nous obligeant pas à apprendre un nouveau fonctionnement au sein de WordPress.
L’interface Questions vous permet également de créer directement une question ou de modifier cette dernière. La création de question est bien fait, seul un détail doit attirer votre attention. Nous le disions un peu plus dans cet article, l’indexation d’un trop grand nombre de question sans réponse n’est pas des mieux vu par Google, y voyant une tentative de spam à terme. Pour éviter de vous fâcher avec notre Grand Frère, éditez toutes les questions sans réponse pertinentes et interdisez l’indexation de cette page. Nous utilisons SEO by Yoast pour cela.
Plugin Q&R, New Question
Avec la partie New Question, ou nouvelle question, tout devrait être très intuitif, pour peu que vous ayez déjà publié au moins un article sur votre plateforme WordPress.
Le titre de votre question est la partie visible par les visiteurs lorsqu’ils visitent la page Question. Pour faire simple, il s’agit de la question en elle-même.
Le corps de texte apparaîtra lorsque l’internaute se rendra directement sur la question. C’est la partie où le problème, ou la question, est posé.
Plugin Q&R, Question Categories
Ici encore, pas réellement besoin d’explication pour comprendre ce que sont et comment se gèrent des catégories… et pourtant. Nous aimerions attirer votre attention sur un point… capital.
De notre point de vue, la création de catégories dans la partie Q&A était séparée de la partie catégorie du blog. Nous avons donc décidé de créer des catégories reflets de notre blog; le titre de ces catégories était le même que les catégories du blog, seul les urls changeaient. Quelle ne fut pas notre surprise après avoir terminé la création de ces catégories. Toutes les URLs de notre blog avaient été modifiées… Ça craint. Heureusement que nous connaissions nos URLs par cœur pour les remettre en l’état.
Ne sachant pas encore si cela est un comportement normal ou non de ce plugin, nous avons simplement décidé de nous en passer pour le moment.
Plugin Q&R, Question Tags
L’utilisation des Tags est une bonne solution pour pallier le problème que nous avons rencontré avec les catégories.
Permettez moi juste d’attirer votre attention un instant sur l’utilisation en général des tags. Les tags ne sont ni plus ni moins que des catégories flottantes. Google ne fera pas la différence entre :
- http://monsite.com/category/wordpress
- http://monsite.com/tags/wordpress
Vous voyez où je veux en venir ? Il faut bien faire attention de ne pas créer de tag ayant le même nom que vos catégories, au risque de distiller vos efforts aux yeux du Grand Frère bien veillant pour l’humanité.
Plugin Q&R, Answers
Pour les anglophobes, cette partie touche aux réponses des questions. Les réponses aux questions ne sont pas automatiquement validées, elles apparaissent en brouillon. Pour faire suite au conseil de WPMU, installez le plugin Stop Spammer Registrations Plugin, au risque de crouler sous les spams.
Plugin Q&R, Settings
Bien que traité en dernier, la partie Settings est à paramétrer rapidement. Bien que non vitale, cela vous évitera d’oublier.
Deux paramètres sont à configurer pour ce plugin :
- L’email envoyé automatiquement
- Les capacités octroyées en fonction du rôle de l’utilisateur.
Q&A, This is not a bug, this is a feature
Comme d’habitude, WPMU nous offre un plugin original et réellement utile. Cependant, nous avons un bémol dû à notre malencontreuse manipulation qui a eu pour effet le changement complet de toutes les URLs de ce blog. Alors peut-être que cela est un comportement normal de ce plugin, peut-être pensé pour être implémenté en mode stand-alone ou tout le site ne serait que Questions / Réponses.
Bonjour,
Apparemment, ce post date d’il y a un moment mais tant pis…
Tout d’abord, merci pour toutes ces précisions, elles vont m’aider à configurer ce plugin.
Je souhaite installer un système de Questions / réponses sur mon blog et souhaite que les utilisateurs s’enregistrent ou se loggent pour répondre ou poser une question…
Apparemment le plugin le fait, mais je voulais en avoir le coeur net !
Merci de ta réponse 🙂
Sinon, si ce plugin est trop vieux, lequel me conseillerais tu ?
Ce plugin est vraiment bien fichu mais pas forcément très intuitif.
Dans le fond il donne l’essentiel de ce qu’on attend d’un plugin de questions/réponses mais dans la forme c’est un peu différent.
Ce qui est dommage c’est qu’il n’utilise pas les shortcodes pour pouvoir greffer le formulaire là où on le veut de manière simple. Je viens de l’installer et je peine à faire une simple page FAQ pour le blog de ma boîte (pas encore officiellement en ligne).
Vous avez réussi à l’installer simplement vous ?
Encore ? GeekPress lance le sien, te propose de participer, puis envoilà un autre ici ! hahaha ok, bon, je vais faire le mien alors, j’attends celui de 4h18 et the loop au passage x)
Tout ça pour dire que le plugin est bien ficelé et semble sécure, mais peut-être qu’avoir sur chaque site WPFR un encart QA c’est trop, tout le monde va poster partout gratuitement en attendant que des experts répondrent gratuitement ? Puis quand la soluce a été trouvé à droite, pourquoi revenir à gauche pour en parler … résultatn, perte de temps er l’argent pour les experts qui se dégouteront de répondre.
Bref. Je n’adhère pas à la multiplication d’un service.
Salut,
Je suis parfaitement au courant du lancement de cette section sur Geekpress ayant été contacté le jour où la section a été lancée ici… devais-je m’interdire de faire de même alors que nous avons eu l’idée en même temps ? Merci de ne pas sous entendre que nous avons ‘volé’ cette idée. Lorsque nous nous inspirons de quelqu’un, nous le disons toujours. Preuve en est notre dernier billet “top 100 WordPress Francophone”.
L’idée de GeekPress, auquel je participe, et de réunir des “experts” de tous horizons. Ici, nous sommes concentrés sur le ecommerce, le emarketing plus que sur le cœur de WordPress.
En outre, les questions qui sont aujourd’hui posées sont des questions qui apparaissent dans nos stats depuis longtemps et qui n’avaient toujours pas de réponse sur notre site. Je devrais laisser ces questions sans réponses ?
Si un concept est pris alors il ne faudrait pas l’utiliser ? Je pense que la concurrence est une chose seine, libre à toi de l’installer également sur ton site ou de te concentrer sur un projet en particulier.
Tu m’accorderas que ce type d’aide sur le ecommerce, wordpress, l’emailing et le emarketing ne sont pas encore légion sur le web français.
Je devrais m’interdire d’écrire certains articles car ils ont déjà été
traitées sur d’autres site bien avant nous comme le référencement sous
WordPress au risque de faire “perdre du temps et de l’argent à cet expert” ?
Je suis désolé que tu prennes les choses comme cela.
Librement
Séb
arf, je comprends que tu te sentes un peu “attaqué” mais ce n’était pas le but ! C’était très (trop?) ironique je l’avoue. Pas de soucis 😉 Bisous :]
L’ironie est le web… parfois il faudrait laisser une vidéo de la tête qu’on fait entrain de parler… ca permettrait de mieux se comprendre 🙂 On me souffle à mon oreillette que c’est pour ca que les gens aiment les webcams… À quand les commentaires “vidéos” ? :/
Pour compléter ma précédente réponse, sur 13 questions, 3 seulement parlent de WordPress. Je ne suis pas certain que l’on puisse parler de multiplication d’un service, non ?