L’hébergement de son site web, une des clés cachées du succès de votre site web. Après avoir vu comment choisir l’hébergement gratuit de son site web, passons à la vitesse professionnelle grâce à ce billet sur l’hébergement payant de son site internet.
L’hébergement de votre site devra vous assurer une continuité de fonctionnement sans faille, des pages se chargeant rapidement, une base de données et un espace disque suffisamment spacieux pour y stocker tout votre contenu… Mais cela n’est pas un fin en soit et vous permettra surtout d’agir sur d’autres facteurs allant des robots Google & Co , aux visiteurs qui ressentirons et prendrons en compte la qualité de votre hébergement, surtout par le temps de chargement de vos pages.
Traduction de l’article de The site Wizard, How to choose a webhost
1. Fiabilité et rapidité d’accès
Votre hébergeur web ne devra pas se contenter d’être fiable et rapide, il devra vous garantir un temps sans coupure, uptime, d’au moins 99,9% En fait, même 99% serait trop faible. Une offre intéressante devra commencer à 99,5% d’uptime. Votre hébergeur devra s’engager sur une forme de remboursement, par remboursement ou réduction, si il ne parvient pas à tenir ses engagements à ce niveau. Notez toutefois qu’il est bien rare de réussir à en profiter car les hébergeurs réclament généralement beaucoup de paperasse pour justifier… Cependant, sans cette garantie, votre hébergeur ne prendrait pas les mesures nécessaire pour surveiller constamment ses serveurs. Cette garantie reste donc un moyen important de faire un choix.
2. Transfert des données (Trafic/Bande passante)
Les transferts de données, parfois réduit à l’expression “trafic” ou “bande passante”, est la quantité totale d’octet envoyé de votre site en direction des personnes se baladant sur votre site.
Ne croyez pas les publicités de certains hébergeurs parlant de bande passante illimité. L’hébergeur devant payer pour la bande passante, si vous consommez beaucoup, il ne vous en ferra pas cadeau. Beaucoup de site consommant beaucoup de bande passante l’on apprit à leur détriment, recevant un jour une facture énorme pour avoir excéder la bande passante illimité… Recherchez toujours à savoir à combien de transfert de donnée vous donne droit le pack que vous avez souscrit. Personnellement, j’ai toujours été clair sur les hébergeurs offrant une quantité “illimité de bande passante” car souvent les limitations sont inscrites dans les CGV. Même si ce n’est pas le cas, vous verrez que dans les faits, votre hébergeur ne vous laissera pas utiliser de la bande passante de manière illimitée. Il vous restreindra sur le débit ou que sais-je encore.
3. Espace disque
Tout comme la bande passante, l’espace disque ne sera jamais vraiment illimité. La plus part des sites ne font pas plus de 10 Mo donc si votre hébergeur vous offre une quantité énorme d’espace disque, cela ne voudra certainement pas dire que vous exploiterait ce critère à son maximum. Faites donc en sorte que ce critère ne pèse pas trop lourd dans le choix que vous ferez pour votre hébergeur. En outre, les hébergeurs sont bien au courant que les sites qu’il hébergent ne pèse au final pas si lourd que cela et savent également que cet “Illimité” a un impact psychologique fort sur les futurs clients.
4. Support technique
Votre futur hébergeur a-t-il un service technique disponible 24h/24 et 7j/7 et ce toute l’année ? Personnellement, je ne souscrirais pas un contrat d’hébergement avec un hébergeur qui ne m’assurait pas un support technique le week-end et les jours fériés. Vous seriez surpris de voir comme les problèmes arrivent généralement les jours ou il ne faudrait pas. À propos, ce n’est pas parce que votre hébergeur vous dira que son support technique est ouvert 24h/24 et 7j/7 que cela sera effectivement le cas. Pour prévenir tous futurs risques, testez votre hébergeur en lui envoyant des emails à minuit, le vendredi soir, les samedi et dimanche matins… Notez la rapidité de la réponse tout en vérifiant que les réponses qui vous ait été faites soient à la hauteur techniquement parlant. Vous ne voudriez certainement pas faire héberger votre site par des commerciaux qui ne savent que vendre et pas résoudre les problèmes.
5. FTP, PHP, Perl, .htaccess, telnet, SSH, Mysql, crontabs
Si vous payez pour votre site, assurez-vous que ces différents outils qui suivent soient tous à votre disposition.
Notez bien que certains hébergeurs ne vous laisseront pas installer des scripts Php ou Perl sans leurs autorisations. Ce point est un vrai critères discriminant, si tant est que vous souhaitiez vous passez de l’approbation de votre hébergeur pour implémenter une nouvelle fonctionnalité sur votre site ! Le fichier .htaccess vous servira par exemple pour les pages d’erreur 404 ou pour protéger votre site de différentes manières. lisez ce billet sur la configuration d’un fichier .htaccess pour mettre en place les redirections 301.
6. SSL et Caddie
Si vous comptez faire des affaires directement au travers de votre site web, il est important de vous assurez que votre hébergeur vous proposera bien le SSL. Cet option SSL fera naturellement grimper de quelques euros votre facture mais avoir du SSL est absoluement nécessaire des lors qu’il y aura des échanges bancaire ou ne serait-ce que pour l’espace client.
7. Email, Autoresponders, POP3, Suivi de Mail
Si vous possédez votre site, il sera naturel que vos emails et site internet portent le même nom de domaine, comme xx@insidedaweb.com, cela fait beaucoup plus professionnel. Votre hébergeur vous propose t-il cela ? Vous permet-il également d’avoir un compte email qui gére toutes les autres adresses email qui porteraient sur votre domaine. Vous permet-il encore d’envoyer automatiquement au travers d’un autoresponder ? Votre compte email sera t-il accessible au travers de votre client mail habituel ? Vos emails peuvent-ils être renvoyés automatiquement vers l’adresse que vous utilisez tout les jours ?
8. Le panneau de configuration
Le panneau de configuration porte bien des noms en fonction de votre hébergeur mais quoiqu’il en soit, c’est grâce à lui que vous pourrez configurez un minimum votre compte comme ajouter, supprimer, éditer des comptes emails, ajouter, supprimer vos bases de données. Jamais il ne faudra prendre un hébergeur chez qui le simple changement de mot de passe de votre compte email devra se faire par le traitement d’un ticket. La corvée de retrouver des mots de passe pour vos utilisateurs est une chose que les webmasters doivent faire et refaire, cela serait une grande perde de temps pour vous que de devoir passer par le service technique de votre hébergeur.
9. Hébergement de domaine multiple et sous-domaines
Pour ceux d’entre vous qui compterait revendre de l’espace disque ou encore héberger sur un même serveur plusieurs domaines ou sous-domaines dans votre comtpe, assurez-vous que votre hébergeur fournisse ce genre de service ainsi que du coût qui lui est lié.
10. Le serveur, physique et logiciel
Est-ce que le type de système d’exploitation ou de matériel qui fait tourner votre site est une chose importante ? Pour ce qui est du matériel, il n’est pas vraiment intéressant de se pencher sur ce point, les hébergeurs offrant souvent le même type de serveur. Cependant, pour ce qui est du logiciel, il va falloir vous attarder un tout petit peu.
Si vous souhaitez faire tourner des pages développées en Asp, pas de secret, il vous faudra du Windows Server.
Pour ma part, je préfére avoir recours à des distributions linux simples stables et efficaces faisant tourné un serveur Apache. En effet, si générer des pages à partir d’une base de donnée est ce que vous recherchez, vous pourrez utiliser le Php qui est bien plus portable que l’ASP. Une autre raison de préférer du Linux avec un serveur Apache et que ce dernier vous permettra de le configurer simplement pour répondre à toutes les attentes et problématiques que crées un site internet sans avoir à demander à son hébergeur. Un argument de plus, la connaissance entourant le serveur Apache est foisonnante sur le web.
11. Le prix
Bien qu’hésitant à parler de ce facteur, je me sens obligé de préciser que, comme tout, on en a pour le prix que l’on a payé. Mais bien entendu, payé très cher n’est pas forcement non plus la meilleure des choses. Déterminez le prix moyen en comparant un grand nombre d’offre.
12. Paiement mensuel, trimestriel ou annuel
Avec un prix attractif couvrant l’année entière, les hébergeurs souhaitent que vous vous engagiez sur un an au minimum. Lorsque je fais appel pour la première fois à un hébergeur, je m’arrange toujours pour ne m’engager que sur le mois suivant. Comme ca, en cas de défaillance, je peux changer d’hébergeur. Je fais cela même lorsque l’hébergeur s’engage à vous rembourser si vous n’êtes pas satisfait. Chose souvent bien difficile dans la réalité. Une fois satisfait par l’hébergeur, je bascule vers une offre annuel.
13. Revendeur ?
Toutes les entreprises qui vous vendent un hébergement ne sont pas nécessairement des hébergeurs ! Certaines d’entre elles sont des revendeurs pour de véritable entreprise d’hébergement. Le désavantage quant à utiliser un revendeur est que vous êtes en contact avec une personne qui se mettra en contact avec l’hébergeur en cas de problème, ce qui risque de ralentir le processus. Bien entendu, cela n’est pas le cas pour tous les revendeurs. Certains revendeurs sont en contact direct avec les hébergeurs mettant en place des procédures particulières. Il ne faut donc pas les mettre tous dans le même panier. En fait, il arrive que certains revendeurs vendent moins chers le package d’hébergement que l’hébergeur lui-même. Donc une seule règle, lorsque vous êtes en contact avec un revendeur, il faut vous assurer de la qualité de prestation de l’hébergeur mais également du revendeur.
14. L’internationalisation
Où héberger physiquement son vite ? La première idée serait de le faire héberger dans le pays où vous résidez. L’avantage ici sera la facilité avec laquelle vous pourrez rentrer en contact et échanger avec votre hébergeur. De plus, votre plus grande familiarité avec les lois locales et le fait d’être sur place vous permettra d’y recourir si besoin. D’un autre point de vue, si votre but est de vendre sur le marché français, le fait que le serveur soit en France vous permettra d’accélérer la vitesse de chargement de votre site. En outre, le marché français est plutôt bien achalandé en matière d’hébergeur, ce qui vous permettra de trouver des prix intéressants.
15. Le mythe de l’hébergement payant parfait !
De manière générale, je doute qu’il y ait un hébergeur parfait. Notez une nouvelle fois que même si vous êtes prêts à débourser une forte somme d’argent, cela ne garantira pas en soit que tout se passe bien. L’hébergement de site internet est une industrie où les prix élevés ne sont pas forcément synonymes de qualité et de bon support technique.
D’un autre côté, une chose dont vous pouvez être sur c’est que vous n’aurez pas un support tip-top si vous payez seulement 5 € par mois. A ce tarif la, quelle entreprise pourrait avoir les moyens d’embaucher un personnel qualifié pour répondre à toutes vos questions.
Je pense que comme moi, vous arriverait à la conclusion qui s’impose, la meilleure de chose à faire est de trouver le juste milieu entre prix, confiance et support.
